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排队模拟器交互模型
从这里开始使用排队模拟器：输入顾客到达速度、服务窗口数量、平均服务时间、波动范围、模拟时长、初始排队人数和是否允许顾客离开。
排队模拟器控制项
调整需求、服务能力、顾客行为和一个优化方案。排队模拟器会即时对比优化前后的结果。
需求
服务能力
顾客行为
优化方案
分享这个排队模拟器结果
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排队压力等级
平均等待时间
最大排队人数
服务完成率
窗口负荷
窗口利用率
空闲时间比例
排队模拟器时间轴
查看每个时刻有多少顾客等待、多少窗口正在服务，以及哪里出现拥堵高峰。
等待中 服务中 拥堵高峰
排队模拟器优化前后对比
将原始排队方案与所选优化方案进行对比。
排队模拟器瓶颈和改善建议
排队模拟器是教育和运营分析工具。它简化了真实客流、排班规则和顾客行为，适合用来比较方案，不应当视为精确预测。
排队模拟器时间轴流程
排队模拟器会把服务能力和客流输入转换成等待压力、忙碌窗口和拥堵高峰的时间视图。
排队模拟器功能
排队模拟器聚焦会改变队伍的关键因素：到达时间、窗口能力、服务速度、波动范围和顾客放弃排队。
排队模拟器之后的更多生活工具
使用排队模拟器后，可以继续尝试规划容量、成本、空间布局、旅行和日常决策的工具。
排队模拟器 FAQ
关于排队模拟器如何估算等待时间、窗口利用率、瓶颈和改善方案的常见问题。
排队模拟器如何计算等待时间？
排队模拟器按分钟运行模型。顾客到达后按顺序等待，进入空闲服务窗口，并在开始服务时记录等待时间。
为什么排队模拟器会提示利用率过高有风险？
当窗口几乎满负荷运转时，系统几乎没有缓冲。轻微客流高峰或服务时间变长，都可能让队伍快速增长。
排队模拟器可以比较增加一个服务窗口吗？
可以。排队模拟器可以把原始队伍与增加窗口、加快服务、分流到达、快速通道和减少高峰到达人数进行对比。
排队模拟器支持顾客中途离开吗？
支持。开启后，等待过久的顾客可能离开，这会降低可见队伍长度，但也可能降低服务完成率。
排队模拟器适合哪些场景？
排队模拟器适合餐厅、银行、客服中心、售票窗口、诊所前台和线下活动入场等到达压力与服务能力相互影响的场景。